На протяжении всего времени совместной работы (индивидуальной или семейной) психолог и клиент точно соблюдают взаимные обязательства.
О конфиденциальности
Вся информация, полученная от клиента, является абсолютно конфиденциальной (не подлежит разглашению).
Исключения составляют следующие случаи:
1. Если сам клиент даёт на это разрешение;
2. В случае детской психотерапии (с несовершеннолетними в возрасте до 18 лет), если жизни несовершеннолетнего клиента что-то угрожает, психолог вправе рассказать родителям (законным представителям) о том, что происходит на индивидуальных занятиях с несовершеннолетним при его согласии на данные действия. В случае несогласия несовершеннолетнего на данные действия психолога, занятия прекращаются;
3. Если психолог обязан раскрыть конфиденциальность по закону (например, в случае возбуждения уголовного дела против клиента, или неотложном направлении клиента в психиатрическую больницу);
4. При направлении клиента к врачу другой специальности (любой врач сохраняет врачебную тайну);
5. Во время супервизии (представления хода работы с клиентом более опытному коллеге с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту);
6. Во время интервизии (представления хода работы с клиентом в профессиональном групповом обсуждении с коллегами с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту);
7. При преподавании и при занятии научной деятельностью (данный пункт обсуждается как личная просьба психолога).
В случаях 5, 6, 7 сохраняется тайна фамилии и имени, а информация о клиенте искажается настолько, чтобы он был неузнаваем.
О структуре и оплате очной сессии
1. Сессия проводится в точно установленные дни и время.
2. Продолжительность сессии – 55 минут.
3. В случае опоздания клиента, время сессии не продлевается, в случае опоздания психолога, время продлевается на период его опоздания.
4. Оплата производится не позднее 24 часов перед началосм каждой сессии.
5. Если возникают обстоятельства, препятствующие присутствию на очередной сессии, клиент уведомляет психолога об этом до 21:00 накануне дня встречи. В противном случае, независимо от причины пропуска, сессия оплачивается. В случае невозможности провести сессию, психолог также уведомляет об этом клиента до 21:00 накануне дня встречи. В противном случае, независимо от причины пропуска, следующая сессия будет проведена бесплатно. Как в том, так и в другом случае, при недостигнутой договорённости о переносе сессии, встреча отменяется.
6. Сессия, пропущенная клиентом без предупреждения, оплачивается. В случае пропуска сессии психологом без предупреждения клиента, последующая сессия будет бесплатной.
7. Если клиенту требуется сессия в период отпуска психолога или в выходные/праздничные дни, то она оплачивается в двойном размере.
8. Если клиенту требуется экстренная поддержка по телефону (длительностью от 5 до 30 минут), то он вправе позвонить психологу. В этом случае время работы психолога будет оплачено в двойном размере. Экстренная поддержка по телефону производится только после зачисления денежных средств на банковскую карту психолога.
9. Плата за сессию пересматривается психологом каждые три месяца, но не обязательно меняется.
10. В случае детской психотерапии, если родители (законные представители), оплачивающие работу психолога, получают реже одной очной или онлайн- сессии в месяц, занятия с несовершеннолетним приостанавливаются до тех пор, пока родители (законные представители) не выйдут на контакт.
О структуре и оплате онлайн- сессии
Клиент может получать консультацию по WhatsApp/Telegram/Zoom/skype.
1. Сессия проводится в точно установленные дни и время.
2. Продолжительность онлайн-сессии – 55 минут.
3. В случае, если клиент не выходит на связь вовремя – время сессии не продлевается, в случае, если психолог не выходит вовремя на связь – время продлевается на период его опоздания.
4. Стоимость онлайн- сессии приравнивается к стоимости очной сессии.
5. Онлайн- сессия оплачивается заранее и проводится только после зачисления денежных средств на банковскую карту психолога или при заранее спланированной личной встрече.
6. Денежные средства за пропущенную клиентом без предупреждения онлайн- сессию не возвращаются. В случае пропуска онлайн- сессии психологом без предупреждения клиента, денежные средства возвращаютcя, и следующая онлайн- сессия будет проведена бесплатно.
7. В случае плохого Интернет-соединения клиент звонит психологу по телефону и далее сессия является телефонной.
8. Телефонный звонок производится за счёт клиента.
9. Если клиенту требуется онлайн- сессия в период отпуска психолога или в выходные/праздничные дни, то она оплачивается в двойном размере.
10. Плата за онлайн- сессию пересматривается психологом каждые три месяца, но не обязательно меняется.
Длительность курса
1. Решение о длительности курса всегда индивидуально и принимается совместно с клиентом.
2. Общая длительность курса определяется сложностью проблематики и согласовывается с клиентом после первых четырех встреч;
3. Курс может быть остановлен по желанию клиента в любой момент, но с предварительным обсуждением причин и побудительных мотивов такого поступка;
4. Рекомендуемая регулярность встреч во время курса личностно-ориентированного консультирования 1 раз в неделю, проблемно-ориентированного консультирования 2 раза в неделю;
Совсем приблизительно можно обозначить временные рамки типовых курсов индивидуального и парного консультирования:
· Проблемно-ориентированное консультирование, связанное с впервые возникшей ситуацией от 2 до 10 встреч;
· Проблемно-ориентированное консультирование, вызванное хронической ситуацией от 20 до 40 встреч
· Сложная семейная ситуация, возникшая впервые- в режиме консультирования 5-10 встреч;
· Длительные проблемы в паре- курс консультирования пары в объеме 15-20 встреч;
· Впервые возникшие эмоциональные проблемы(страх, тревога, стыд)- 5-10 встреч;
· Длительно существующие эмоциональные проблемы- от 10 до 50 встреч;
· Стабильные личностные проблемы-от 20 встреч до года ;
· Психосоматические проблемы (при наличии) -от 30 встреч;
(формат разовой, краткосрочной интенсивной консультации оговаривается лично).
Ответственность психолога
1. Психолог имеет право на неприкосновенность и уважение частной жизни.
2. Психолог имеет право ожидать и требовать справедливой компенсации за свою работу.
3. Психолог имеет право запрашивать и получать релевантную (достоверную) информацию от клиента, о тех аспектах жизни, которые его беспокоят.
4. Психолог имеет право получать релевантную информацию с разрешения клиента из других соответствующих источников (родственников, врачей и т.д.).
5. Для повышения качества оказываемой помощи, психолог имеет право фиксировать сессии на записывающее устройство (только для личного пользования и с разрешения клиента).
6. Психолог сообщает клиенту о планируемом отпуске за две сессии вперёд.
7. Если у клиента есть острая необходимость встреч во время перерыва в работе, то психолог обязуется рекомендовать ему другого специалиста, квалификация и специализация которого соответствует необходимой клиенту помощи.
8. Психолог имеет право звонить клиенту по организационным вопросам.
Психолог несёт ответственность перед клиентом за:
· свой профессиональный уровень;
· соблюдение основных правил и принципов консультирования;
· предоставление психологической помощи в атмосфере уважения;
· достоверность информации, предоставляемой клиенту;
· предоставляемую информацию о диагнозе и направленности психологической работы, включая методы психотерапевтической работы;
· анализ происходящего в процессе сессии;
· соблюдение временных рамок сессии;
· соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.
Психолог не несёт ответственности перед клиентом за:
· то, каким образом клиент будет распоряжаться полученной информацией;
· те решения, которые принимает клиент;
· те чувства и эмоции, которые испытывает клиент (психолог лишь предлагает их осознавать и анализировать);
· его физическое состояние (психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции клиента).
Ответственность клиента
1. Клиент обязуется посетить, как минимум, две сессии.
2. В случае детской психотерапии, родители (законные представители), оплачивающие работу психолога, обязуются посещать минимум одну очную сессию или онлайн- сессию в месяц.
3. Несовершеннолетние клиенты в возрасте с 14 лет имеют право посещать психолога самостоятельно без включения в психологическую работу родителей (законных представителей), при условии самостоятельной оплаты работы психолога.
4. При условии, что работу психолога с несовершеннолетним (в возрасте до 18 лет) оплачивают родители (законные представители), то они являются полноправными участниками психологического процесса, и обязаны также посещать психолога. В этом случае психолог соблюдает все правила конфиденциальности, если несовершеннолетний не желает, чтобы родители (законные представители) знали что-либо о его психологическом процессе. Исключения составляют случаи, угрожающие жизни несовершеннолетнего.
5. Если клиент получает консультации у других психологов или специалистов иного профиля (психиатр, невролог и пр.), клиент обязан информировать об этом психолога.
6. Клиент имеет право прервать работу с психологом на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние клиента ложится на самого клиента.
7. Если клиент решает прекратить психологическую работу по собственной инициативе, то он обязуется посетить завершающую сессию после своего заявления о прекращении работы.
8. Клиент сообщает психологу о планируемом отпуске за две сессии вперёд.
9. Клиент имеет право на психологическую работу с другим психологом, в случае длительного перерыва в работе по текущему контракту (запросу на психологическую работу).
10. Клиент имеет право звонить или писать психологу по организационным вопросам.
Клиент несёт ответственность пред самим собой за:
· конструктивное использование (или неиспользование) времени сессии;
· готовность (или неготовность) рисковать и открываться перед психологом;
· чувства и эмоции, которые он переживает в процессе сессии и после неё;
· готовность (или неготовность) переживать дискомфорт, связанный с необходимостью изменений;
· выполнение (или невыполнение) рекомендаций психолога;
· применение (или неприменение) в жизни знаний и умений, полученных в процессе консультирования, а значит, за достижение (или не достижение) поставленных целей;
· использование своего энергетического, психического и интеллектуального потенциала для решения обозначенных трудностей в процессе психологической работы (на сессиях и между ними).
Клиент несёт ответственность перед психологом за:
· получение психологической помощи в атмосфере уважения;
· своевременную и справедливую компенсацию работы психолога;
· достоверность информации, предоставляемой психологу;
· не нанесение физического ущерба себе, психологу и имуществу (кроме специальных предметов, которые могут использоваться в упражнениях) во время сессий и между ними. В случае намеренного или ненамеренного повреждения помещения или обстановки, клиент обязуется возместить стоимость причинённого ущерба;
· получение психологической помощи в здравом уме и твёрдой памяти: не принимать алкоголь во время сессии, не покидать её ранее установленного времени, а также не приходить на сессию под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначаемых врачом;
· информирование психолога о приёме лекарств, назначенных врачом, об изменениях дозы принимаемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств;
· информирование психолога об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), сексуальными партнёрами;
· информирование психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии;
· соблюдение временных рамок сессии;
· соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.
Кроме указанных в данном контракте обязательств, психолог и клиент отдельно договариваются о сроках совместной работы и её цели (запросе на психологическую работу).
Клиент может писать психологу по номеру: +79220480888, с 9:00 до 21:00.